年工作亮点middot景

年，景德镇北收费所在省高速集团、管理中心的坚强的领导以及全所员工的共同努力下，全力围绕“聚焦美好出行，打造品质高速”的工作目标，内强素质，外树形象，各项工作得到了稳步推进，较好地完成了全年的既定目标。

在这迈上新征程的时刻

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一起盘点过去一年

景德镇北收费所的亮点工作

收费服务现场“”工作法

为进一步推进“美好出行”高速公路综合路域服务品牌创建工作，景德镇北收费所把地域文化、党建工作与收费主业有机整合，持续提升窗口服务环境，将“需求在哪里，服务在哪里”服务理念内化于心、外化于行，总结提炼出了以景德镇市邮政编码命名的“”工作法，服务品质、窗口形象和公众满意度均得到了大幅提升。

“”工作法，即“三优”：服务优质、秩序优良、环境优美，“三心”：面对司乘热心、解决问题耐心、便民服务暖心，“三度”：现场管理体验到舒适度、安全度、满意度，“零推诿”：尽其所能帮助司乘解决问题，“零距离”：第一时间服务司乘，有求必复，“零投诉”：让每一位客户满意出行，不断提升收费现场服务质量和品质。

创建全国质量信得过班组

年12月，景德镇北收费所荣获全国“质量信得过班组”荣誉称号。该所“瓷都青花班组”是传承古韵青花“工匠精神”打造的特色收费窗口服务班组，“瓷都”代表所处位置在千年瓷都景德镇，“青花”作为景德镇陶瓷代表作品，晶莹明快、典雅清新、自然温润，带给过往司乘全新的服务体验。

作为服务高速公路站点收费服务、满足人民群众美好生活需要的“排头兵”，“瓷都青花班组”以“专心雕琢、匠心建功”的理念推动班组建设，成为传播陶瓷文化的桥梁、展示美丽高速的名片、传递江西微笑的窗口，为中心“美好出行”综合路域服务品牌创建提供了强有力的支撑。

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