景德镇农商行——布放警银亭的几点经验

警银亭是银行业金融机构与当地公安部门联合推出的集公安值勤、银行ATM机自助服务功能为一体的城市多功能综合服务设施。不仅能让警察入驻值勤，还能方便广大客户放心使用自助ATM设备，为市民提供了安全便捷的警务与自助金融服务，是践行普惠金融、提升社会形象的便民工程。警银亭由警亭（执法亭）与银亭组成，一边为公安值勤岗亭，一边为银行自助岗亭，大小一般为13-23平方米，主要布放于全市人流量大、存取款需求旺盛的交通枢纽黄金地段，并设有全方位监控设备、人性化门禁语音智能设备，能为客户提供24小时全天候服务，具备存取款、转账、跨行取款转账、查询等自助金融服务功能。作为一种安全、便捷的新型离行式ATM银亭，警银亭日益受到各家商业银行的重视，但与西方发达国家的离行式ATM占总量近70%相比较,显然我国离行式ATM布放还有很大的发展空间。年，景德镇农商银行积极创新金融服务手段，外包给项目公司率先在全省与公安部门合作布放警银亭，是江西省第一家将警银亭实际投入使用的金融机构。为更好地开展信息共享和工作交流，笔者现结合一年多来警银亭合作布放工作谈几点思考和体会。

一、警银亭总体运行概况

一年来，景德镇农商银行相继布放的8座警银亭实现安全有效运行。年6月13日，该行全省第一座实际投入使用的警银亭——梨树园警银亭顺利开业以来，中华合作时报、江西省联社、大江网、景德镇在线等各级媒体都进行了报道，认为是创新金融手段、践行普惠金融、提升社会形象的便民措施。位于市区的警银亭均有执法人员24小时值勤入驻，安全保障系数较高，部分客户甚至专门前往具有防尾随与语音提示功能的银亭体验自助办理业务。截至年6月30日，开业一年多半个月的梨树园警银亭累计交易金额达万元，日均交易笔，实现他行卡ATM手续费收入14.36万元；已开业的8座警银亭，平均每座日均实现ATM手续费收入元，平均每座月均实现收入元。同时，这些布放的警银亭也有力助推了该行今年上半年全辖实现ATM手续费收入达万元，创历史新高，跃居全省成员行社第一。总体上看，警银亭较好地实现了经济与社会效益的“双促进”，竞争实力也明显提升。

二、布放警银亭的主要目的

从抢占市场先机、提升竞争实力的角度出发，布放警银亭的主要目的主要体现在：

一是抢占市场。进一步充分利用社会资源，创新金融服务手段，践行普惠金融责任，有效抢占离行式自助银行市场，策应全省农信社网点优化布局、转型工作的顺利开展。

二是提升实力。进一步给广大客户提供安全便利的金融自助服务，有效弥补我省农信社城区网点不足，防止金融同业抢占优质地段布设网点或布放警银亭。同时，成员行社可通过布放警银亭迅速提升品牌形象与竞争实力。

三是业务分流。可以更好地分流客户，控制简单重复业务资源占用量，缓解柜台业务压力，节省前台服务时间，使银行可以有更多的时间和精力用于重点和高效业务，更好地为中高端客户提供差别化服务，更周到地提供全方位的业务咨询和理财服务。

三、布放警银亭的成本分析

警银亭是自助银亭系列产品中较好的一种，而自助银亭本身不依附于任何建筑物，主要独立安装在持卡人群比较集中的繁华十字路口、文化广场、商业广场、高校、医院和中、高档社区等区域。

警银亭可以在保护ATM设备不受外界环境破坏的同时，充分保障交易人的个人隐私，而且节省了银行人员投入的成本，提高了银行服务形象及带来巨大的广告效益。例如：位于景德镇市中心的离行式自助银行每年二三十平米的门面租金至少要10多万元，且每年租金一般要按市场规律增长5-10%，装修要10-30万元，可能还要几万元的转让费，若是购置店面光成本也要上百万元。同等地段的广告宣传费每年市中心至少要10多万元，县中心至少要5万元，特别是涉及政府相关部门的协调一般都难度较大，还要缴纳一定的管理税费。

相比较而言，警银亭不仅不需装修、不用转让费，而且外观美观大方，安全级别达到公安部门认证，内含空调、LED屏、桌椅等基本设施。以景德镇农商银行警银亭为例，双机警银亭由银行一次性投入建设费用50万元左右（含前四年的租金，但不包括银行自身购置的自助设备、监控设备与电源设备），后六年的租金是：市中心地段10万元/年，县中心地段5万元/年，每年暂无租金增长。涉及政府相关部门的协调、一切管理税费及日常警银亭维护均由项目公司承担解决，让银行省心、省事、省力、省钱，而公安部门对警银亭不需投入任何建设费，实质为银行赞助，即公安部门提供场地，银行投资警银亭，项目公司则协调管理维护赚取租金。

综上所述，建设警银亭的成本与广告宣传效益均优于离行式自助银行，值得推广。

四、布放警银亭的几点建议

（一）注重经济效益，兼顾社会效益

银行可以利用社会公众对政府的信任与对警银亭的安全依赖，树立银行信用、精品、安全的正面形象，积极践行普惠金融责任。警银亭投放初期，由于客户的使用习惯等因素会造成短期内不能体现经济效益，需要渐进熟悉的一段时期。随着时间推移、客户培育，长期综合经济效益可以保障，同时经济效益和社会责任是一个相辅相成的有机整体，银行必须在发展过程中，充分利用现有社会资源，体现社会责任。

（二）抢占高端场所，融合移动金融

作为一种安全、便捷的新型离行式ATM银亭——警银亭，可以加挂移动金融服务成为一个准离行式金融网点，客户可以依托农信社提供的认证WiFi，快捷地实现网络握手，免费畅游互联网，乐享百福手机银行的各项服务。所以位置选择应比照新设网点，在交通枢纽（火车站、汽车站）、商业中心、大型社区、文化体育中心等公共场地进行合作布放。同时，还需密切







































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