很多景德镇市民不爽银行VIP客户就能优

瓷都晚报接到多位市民反映，普通客户在银行办理业务时都有被VIP客户“插队”的经历，不少市民质疑：VIP客户就享有业务优先权，这是不是侵犯了普通客户的利益？

△总共就开了两个服务窗口，还连续都是VIP客户

银行客户一般被银行分为“A”客户和“V”客户，A代表普通客户，V代表VIP客户。

昨日上午，记者来到一家银行内，发现该银行共有3个现金业务柜台，但只开通了两个柜台。记者取了一张排队号，显示前面有4人在排队。过了几分钟，一位普通客户办理完业务后，银行柜台自动呼叫了一位VIP客户办理业务，在该名VIP客户办完业务后，柜台又再次呼叫了另一位VIP客户。

市民小明（化名）告诉记者，他近日去到一家银行办理业务时，原本前面一位客户办理完业务，下一位就轮到他自己，但是柜台叫的号码却是VIP客户。“那个VIP客户是在我后面来的，却比我先办理业务。”小明表示，被VIP客户插队之后他又被迫等了很长的时间

记者走访发现多数银行虽设有VIP贵宾室，但普通客户柜台和VIP专柜没有区分，普通客户办理业务时被VIP客户插队现象普遍存在。

VIP客户是办理业务，我们也是，为什么我们就要被插队？

“来到银行大家都是办理业务的，如果偶尔被“插队”也没什么，但最揪心的就是越是赶时间，就越是被插队。VIP客户是办理业务，我们也是，为什么我们就要被插队？”市民马女士称，希望银行能够加强管理，方便市民办理业务。

市民余琴表示，“既然银行放置了取票机器，就是希望客户能够自觉排队，但是VIP客户的优先办理，不就是扰乱了排队秩序吗？那所谓的遵守秩序还有用吗？”

对于这一问题，市民李国平说：“VIP客户享有一定的权利和服务是属正常的，但是应该和普通客户有所区别。”李国平建议，既然成为了VIP，就是要享受更好的服务，银行应该开设VIP专柜，即确保了VIP客户的优先服务，又不影响普通客户。

银行回应：普通客户等待时长会取消VIP优先服务

对于VIP客户享有优先办理业务影响普通客户利益的问题，一家银行的相关负责人表示，银行有开设VIP专柜，当前来办理业务的VIP客户较多时，专柜就只为VIP客户服务，但有时VIP客户并不多，而普通客户过多时，VIP专柜也会呼叫普通客户，为其办理业务。

而普通客户被VIP客户插队的现象，该负责人表示，当普通客户等待时间超过20分钟时，将取消VIP客户优先办理业务的服务。

被大V插队，等满20分钟真的就不用再等了吗？晚报君想说：俺可是真的会看时间的。。。

微热议

瓷都一把火：VIP确实应该有相应的待遇，但应是银行特别提供的，不能建立在损害普通客户的基础上。银行可专设VIP通道或窗口，与普通客户窗口分开。可借鉴火车站军人售票窗口模式。

抚州梦：银行还是重开VIP接待室

晓燕子吉祥：其实也没错，银行也是企业，带来利润多自然不同待遇，每个要赚钱的企业都一样，坐飞机花的多还可以坐头等舱

天使也会离开-该：有钱就是任性~~感情有钱人的时间就是钱，我们普通平头百姓的时间久不值钱~~存的钱多就可以拿VIP号，没办法~~谁叫存款不如别人多

新款大王：我曾经也遇到过，不知道是啥时候有的规定

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