景德镇管理中心召开收费规范化管理现场会暨

服务美好出行我们在行动！

▲管理中心收费部工作人员讲解相关收费数据

4月11日，景德镇管理中心在婺源收费所召开收费规范化管理现场会暨年第一季度收费工作例会，管理中心党委书记陈本华、总经理欧阳罗出席会议并讲话，副总经理曹茂林主持会议并全面部署管理中心年收费管理工作，各收费所站、信息分中心负责同志及收费员、稽核员、内业资料员代表共计60余人参加会议。

会前，与会人员现场观摩了婺源收费站岗前准备、人员交接班、收费现场巡查等工作流程，参观了创建星级收费站设施设备。会上，收费管理部和信息分中心相关同志，分别就一季度通行环境分析、收费现场管理、收费工作考核、后台稽核等情况进行了总结和提升。

会议要求，突出完成集团下达的年度目标任务这一核心，以强化文明服务为导向、加强业务素质考核为重点、提升窗口形象为目标，找准所站定位、理顺管理层级、严防制度漏洞，力争年底前实现星级所站全覆盖，顺利完成各项目标任务。

会议强调，要站在优化交通对外形象、打造美丽中国“江西样板”的高度，在思想认识上升级加码；要以车主用户需求为导向，在窗口服务上升档提质；要将“以人为本”“以车为本”“以路为本”的思想理念相结合，在收费环境上深化优化；要以“提升交通软实力、凝聚发展正能量，实现星级收费站全覆盖”为目标，在创建方案上深思熟虑。

会议期间，婺源收费所内训师团队还就“收费礼仪”“内业资料整理”等内容进行了授课。

下面我们一起来回顾精彩片段！

▲现场演示收费班组岗前例会

▲现场演示收费班组班长交接流程

▲星级收费站硬件设施现场讲解

▲现场观摩现场收费规范操作以及“江西微笑”

服务流程

▲收费班组列队上岗规范流程

（岗前安排）

▲收费班组列队上岗规范流程

（列队上岗）

主编：杨迎春